Горячая линия ВТБ 24, бесплатный номер телефона оператора банка ВТБ 24, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание:

  1. Горячая линия ВТБ 24
  2. Номера горячей линии ВТБ 24
  3. Горячая линия ВТБ
  4. Номера горячей линии для юридических лиц
  5. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  6. Горячая линия по вопросам технических неполадок
  7. Альтернативные каналы связи банка ВТБ 24
  8. Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии ВТБ 24
  11. Структура меню горячей линии ВТБ 24


Горячая линия ВТБ 24

По горячей линии ВТБ 24 можно узнать информацию о том, в какие вклады можно вложить свои сбережения, как открыть счет, по векселям, по кассовому обслуживанию физических и юридических лиц, по купле-продаже валюты, о драгоценных металлах, о переводе денежных средств, о доверительном управлении деньгами, об аренде сейфов, о лизинговых операциях, о других информационных услугах. Горячая линия для клиентов работает круглосуточно. Как позвонить оператору?


Номера горячей линии ВТБ 24

  • Номера прямой линии для всех регионов России — 8800 100-24-24 и 8800 200 77 99
  • Для жителей Москвы — вызов на номер горячей линии +7 495 739-77-99
  • По пакету для состоятельных людей «ВТБ Привилегия» — 8800 500-24-24. Звонок по Привилегии круглосуточный и бесплатный.

4


Горячая линия ВТБ

Группа ВТБ24 — популярная российская финансовая группа, включающая более 20 кредитных и финансовых компаний, работающих во всех основных сегментах финансового рынка. Качество предоставляемого сервиса — одно из важных звеньев работы банка. Из года в год ВТБ 24 горячая линия связывает банк и клиентуру по службе поддержки клиентов 8 800 100 для физических лиц.


Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный телефон горячей линии vtb 8800 707-24-24 решит любые вопросы для юридических лиц. Сотрудники колл центра всегда на связи и отвечают на звонки в любое время суток. Их рейтинг в компании очень высок, так как отличное владение банковскими операциями и правильное, своевременное информирование клиентов – это самое главное для любой банковской организации.

На этой горячей линии внедрено голосовое меню (навигация) для помощи клиенту. Необходимо подготовить ИНН организации, так как только по его номеру специалисты службы смогут оказать вам помощь.

По вопросам ВТБ Страхования существует специальный телефон для контакта по актуальному номеру +7(495) 644-44-40. По нему можно звонить из Москвы, СПБ, и даже из-за рубежа.





Номер горячей линии по кредитным продуктам

Свой запрос по поводу кредита сможете задать по телефону ВТБ горячая линия 8800 100-24-24. Дополнительно для связи имеется альтернативный московский номер +7(495)777-24-24.

Данные номера необходимы для поддержания отношений между клиентом и банком, разрешению вопросов юридических лиц. Он бесплатный со всех стационарников, стоимость звонка будет соответствовать тарифу вашего оператора. После подключения к данной линии вы будете переключены на профильного сотрудника. Без оказания помощи не останется ни один клиент.

Звонки на номера, которые начинаются на 8800 совершенно бесплатны для всех без исключения. А на звонки с цифры 7 495, т.е. московские номера — платный.


Горячая линия по вопросам технических неполадок

Если сервис обслуживания по горячей линии замедляется, вы долго не можете дозвониться до оператора, имеются технические неполадки, в таком случае смело звоните по номеру техподдержки 8800 200 77 99. Также здесь помогут решить проблемы, возникшие при обращении с банкоматом, интернет банкингом, при невозможности узнать баланс или совершить денежные операции с картами.

2


Альтернативные каналы связи банка ВТБ 24

Для взаимодействия с клиентами банк использует не только телефонную связь, но и электронную почту, соц сети, официальный сайт, различные мобильные приложения. Это очень удобно для переговоров с клиентами, находящимися за рубежом и при ограничении связи по горячей линии. Также это делается для улучшения качества сервиса, комфорта клиентов и плодотворного сотрудничества.

Но, нужно достаточно четко изложить возникший вопрос и в течении 60 мин сотрудники дадут исчерпывающий ответ.

Вопросы можно отправлять на электронную почту info@vtb.ru или сайт ВТБ.

Почтовый адрес банка ВТБ (ПАО) для обратной связи: г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Пресс-служба +7 (495) 783-17-17+7 (495) 783-18-95 (факс)


Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию?

Позвонив на горячую линию, свои вопросы могут решить как частные клиенты, так и ВТБ бизнес, акционеры, инвесторы и спонсоры. Какие вопросы можно задать и какие проблемы можно решить?

  • о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц;
  • об общих правилах обслуживания частников и бизнеса;
  • о предоставлении и использовании банковских карт;
  • о тарифах по пакетам банковских услуг;
  • вопросы, касающиеся расчетно-кассового обслуживания;
  • о вопросах, связанных с правилами кредитования;
  • адреса отделений и банкоматов и др вопросы.


Время ожидания ответа и компетентность операторов

Важно понимать, что дозвониться на горячую линию по какому-либо вопросу сразу не получится.

Вы должны следовать указаниям навигатора меню, для того, чтобы вас соединили с сотрудником по вашей части вопроса, который даст квалифицированный и развернутый ответ. Поэтому, запаситесь терпением и следуйте указаниям голосового меню.


Отзывы о горячей линии ВТБ 24

Горячая линия обслуживает быстро и качественно. Большинство клиентов оставляют положительные отзывы, хотя встречаются и отрицательные оценки. Высококвалифицированные сотрудники помогают своим клиентам, решают возникающие проблемы. Большинство людей довольны работой горячей линии и оценивают ее комфортной. И это естественно, потому что работники всячески стараются помочь клиентам и разрешить все их трудности.


Структура меню горячей линии ВТБ 24

При звонке на номер 8800 200-23-26:

  • для соединения с сотрудником банка ВТБ 24, введите его номер в тональном наборе;
  • остаток, минимальный платеж и задолженность по карте — нажмите кнопку *;
  • у вас вопрос по карте — нажмите 1;
  • по кредиту — 2;
  • платеж по ипотеке — 3;
  • являетесь юридическим лицом — 4;
  • адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты — 5.

Если вы ничего не выбираете или не успеваете это сделать, вас соединят с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан.

Нажимая *:

  1. для получения информации в автоматическом режиме, нужно ввести 16-ти значный номер карты, указанный на лицевой стороне вашей карты. Логин и пароль не говорите.

Нажимая 1:

  1. блокировка карты или онлайн банка — нажмите 1;
  2. остаток по карте, лицевому счету, минимальный платеж и задолженность по карте — 2;
  3. уточнить готовность личной карты или заказать ее, получить ПИН код — 3;
  4. адреса офисов и банкоматов — 4;
  5. реквизиты для пополнения карты — 5;
  6. содержание1 другого вопроса — 6.

Нажимая 2:

  1. узнать условия и подать заявку на кредитную карту, кредит наличными или рефинансирование действующего кредитного продукта — нажмите 1;
  2. если у вас другой вопрос по действующему кредиту — 2.

Нажимая 3:

  1. оформление ипотечного кредита — нажмите 1;
  2. консультация по действующему ипотечному кредиту и платежам по нему — 2.

Нажимая 4:

  1. интернет банкинг — нажмите 1;
  2. соединение с офисом — 2;
  3. открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности в рамках ФЗ № 44 — 3,

Нажимая 5:

  1. адреса банкоматов — нажмите 1;
  2. адреса и режим работы офисов — 2;
  3. реквизиты для пополнения карты — 3.
3
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector